Especialista en Soporte Técnico
Jornada Completa
En remoto
Estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico para ayudar a los usuarios con los productos de Oxy — respondiendo preguntas, resolviendo problemas y convirtiendo la frustración en confianza. Serás la primera línea de soporte humano, asegurando una experiencia fluida para los usuarios de plataformas como Homiio, Sindi y Mention.
En Oxy, estamos creando herramientas éticas para la vida diaria — vivienda, ayuda legal, y conexión social — y nuestros usuarios confían en nosotros para estar ahí cuando algo no funciona. Como Especialista en Soporte Técnico, tu trabajo es responder rápido, resolver problemas de manera eficiente, y siempre aportar un toque humano y útil.
Ayudarás a personas reales — inquilinos, familias, usuarios de tecnología — a salir de apuros y sentirse apoyados, mientras trabajas de cerca con nuestros equipos de producto e ingeniería para mejorar la plataforma.
Lo Que Harás
Ofrecer soporte rápido, amistoso y claro a través de chat, correo electrónico y otros canales (Intercom, Telegram, etc.).
Solucionar problemas técnicos, errores y fallos de usuario en aplicaciones móviles (React Native), apps web, y servicios backend.
Escalar y rastrear errores, solicitudes de funciones, y feedback usando herramientas como Linear, Notion, GitHub, o Slack.
Ayudar a documentar problemas conocidos y crear artículos de ayuda internos/externos.
Asistir en la incorporación de nuevos usuarios y explicar la funcionalidad del producto de manera clara y sencilla.
Trabajar de manera interfuncional con producto, diseño y desarrollo para mejorar la experiencia del usuario basada en datos reales de soporte.
Lo Que Buscamos
Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda, o roles técnicos de cara al usuario.
Fuertes habilidades de comunicación — claro, empático, y calmado bajo presión.
Cómodo con aplicaciones web/móviles, resolución de problemas y herramientas de soporte.
Familiaridad con React, APIs, o depuración básica es una ventaja (pero no requerida).
Pasión por la tecnología ética y ayudar a personas reales a navegar plataformas digitales.
Fluido en inglés; español o catalán es una ventaja.
Por Qué Unirte a Nosotros
Apoyar a usuarios de herramientas que realmente marcan una diferencia en las vidas de las personas.
Únete a una startup con un propósito profundo y una cultura colaborativa y remota-primeriza.
Ser la voz del usuario y ayudar a dar forma a cómo evolucionan nuestras plataformas.
Trabajar de cerca con múltiples equipos y ganar experiencia a lo largo del ciclo de vida del producto.
Horario flexible, amigable con trabajo asíncrono, y espacio para crecer en nuevos roles.
Si te encanta ayudar a la gente, resolver problemas, y ser parte de algo significativo — encajarás perfectamente.
¿A quién buscamos? 🤝
Si eres una persona con ganas de crear algo grande, sin miedo a innovar y con pasión por la tecnología, queremos hablar contigo.
¿Y la pasta? 💰
Sé sincero, seguro que te lo estabas preguntando. La realidad es que Oxy está empezando y aún no generamos ingresos, por lo que ahora mismo no podemos ofrecer un salario inmediato. Sin embargo, la idea es que, cuando el proyecto empiece a despegar, podamos recompensar justamente a quienes han estado desde el inicio. Si buscas una oportunidad para aprender, crecer y formar parte de algo grande desde cero, esta es tu oportunidad.
Especialista en Soporte Técnico
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Estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico para ayudar a los usuarios con los productos de Oxy — respondiendo preguntas, resolviendo problemas y convirtiendo la frustración en confianza. Serás la primera línea de soporte humano, asegurando una experiencia fluida para los usuarios de plataformas como Homiio, Sindi y Mention.
En Oxy, estamos creando herramientas éticas para la vida diaria — vivienda, ayuda legal, y conexión social — y nuestros usuarios confían en nosotros para estar ahí cuando algo no funciona. Como Especialista en Soporte Técnico, tu trabajo es responder rápido, resolver problemas de manera eficiente, y siempre aportar un toque humano y útil.
Ayudarás a personas reales — inquilinos, familias, usuarios de tecnología — a salir de apuros y sentirse apoyados, mientras trabajas de cerca con nuestros equipos de producto e ingeniería para mejorar la plataforma.
Lo Que Harás
Ofrecer soporte rápido, amistoso y claro a través de chat, correo electrónico y otros canales (Intercom, Telegram, etc.).
Solucionar problemas técnicos, errores y fallos de usuario en aplicaciones móviles (React Native), apps web, y servicios backend.
Escalar y rastrear errores, solicitudes de funciones, y feedback usando herramientas como Linear, Notion, GitHub, o Slack.
Ayudar a documentar problemas conocidos y crear artículos de ayuda internos/externos.
Asistir en la incorporación de nuevos usuarios y explicar la funcionalidad del producto de manera clara y sencilla.
Trabajar de manera interfuncional con producto, diseño y desarrollo para mejorar la experiencia del usuario basada en datos reales de soporte.
Lo Que Buscamos
Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda, o roles técnicos de cara al usuario.
Fuertes habilidades de comunicación — claro, empático, y calmado bajo presión.
Cómodo con aplicaciones web/móviles, resolución de problemas y herramientas de soporte.
Familiaridad con React, APIs, o depuración básica es una ventaja (pero no requerida).
Pasión por la tecnología ética y ayudar a personas reales a navegar plataformas digitales.
Fluido en inglés; español o catalán es una ventaja.
Por Qué Unirte a Nosotros
Apoyar a usuarios de herramientas que realmente marcan una diferencia en las vidas de las personas.
Únete a una startup con un propósito profundo y una cultura colaborativa y remota-primeriza.
Ser la voz del usuario y ayudar a dar forma a cómo evolucionan nuestras plataformas.
Trabajar de cerca con múltiples equipos y ganar experiencia a lo largo del ciclo de vida del producto.
Horario flexible, amigable con trabajo asíncrono, y espacio para crecer en nuevos roles.
Si te encanta ayudar a la gente, resolver problemas, y ser parte de algo significativo — encajarás perfectamente.
¿A quién buscamos? 🤝
Si eres una persona con ganas de crear algo grande, sin miedo a innovar y con pasión por la tecnología, queremos hablar contigo.
¿Y la pasta? 💰
Sé sincero, seguro que te lo estabas preguntando. La realidad es que Oxy está empezando y aún no generamos ingresos, por lo que ahora mismo no podemos ofrecer un salario inmediato. Sin embargo, la idea es que, cuando el proyecto empiece a despegar, podamos recompensar justamente a quienes han estado desde el inicio. Si buscas una oportunidad para aprender, crecer y formar parte de algo grande desde cero, esta es tu oportunidad.
Especialista en Soporte Técnico
Jornada Completa
En remoto
Estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico para ayudar a los usuarios con los productos de Oxy — respondiendo preguntas, resolviendo problemas y convirtiendo la frustración en confianza. Serás la primera línea de soporte humano, asegurando una experiencia fluida para los usuarios de plataformas como Homiio, Sindi y Mention.
En Oxy, estamos creando herramientas éticas para la vida diaria — vivienda, ayuda legal, y conexión social — y nuestros usuarios confían en nosotros para estar ahí cuando algo no funciona. Como Especialista en Soporte Técnico, tu trabajo es responder rápido, resolver problemas de manera eficiente, y siempre aportar un toque humano y útil.
Ayudarás a personas reales — inquilinos, familias, usuarios de tecnología — a salir de apuros y sentirse apoyados, mientras trabajas de cerca con nuestros equipos de producto e ingeniería para mejorar la plataforma.
Lo Que Harás
Ofrecer soporte rápido, amistoso y claro a través de chat, correo electrónico y otros canales (Intercom, Telegram, etc.).
Solucionar problemas técnicos, errores y fallos de usuario en aplicaciones móviles (React Native), apps web, y servicios backend.
Escalar y rastrear errores, solicitudes de funciones, y feedback usando herramientas como Linear, Notion, GitHub, o Slack.
Ayudar a documentar problemas conocidos y crear artículos de ayuda internos/externos.
Asistir en la incorporación de nuevos usuarios y explicar la funcionalidad del producto de manera clara y sencilla.
Trabajar de manera interfuncional con producto, diseño y desarrollo para mejorar la experiencia del usuario basada en datos reales de soporte.
Lo Que Buscamos
Experiencia previa en soporte técnico, mesa de ayuda, o roles técnicos de cara al usuario.
Fuertes habilidades de comunicación — claro, empático, y calmado bajo presión.
Cómodo con aplicaciones web/móviles, resolución de problemas y herramientas de soporte.
Familiaridad con React, APIs, o depuración básica es una ventaja (pero no requerida).
Pasión por la tecnología ética y ayudar a personas reales a navegar plataformas digitales.
Fluido en inglés; español o catalán es una ventaja.
Por Qué Unirte a Nosotros
Apoyar a usuarios de herramientas que realmente marcan una diferencia en las vidas de las personas.
Únete a una startup con un propósito profundo y una cultura colaborativa y remota-primeriza.
Ser la voz del usuario y ayudar a dar forma a cómo evolucionan nuestras plataformas.
Trabajar de cerca con múltiples equipos y ganar experiencia a lo largo del ciclo de vida del producto.
Horario flexible, amigable con trabajo asíncrono, y espacio para crecer en nuevos roles.
Si te encanta ayudar a la gente, resolver problemas, y ser parte de algo significativo — encajarás perfectamente.
¿A quién buscamos? 🤝
Si eres una persona con ganas de crear algo grande, sin miedo a innovar y con pasión por la tecnología, queremos hablar contigo.
¿Y la pasta? 💰
Sé sincero, seguro que te lo estabas preguntando. La realidad es que Oxy está empezando y aún no generamos ingresos, por lo que ahora mismo no podemos ofrecer un salario inmediato. Sin embargo, la idea es que, cuando el proyecto empiece a despegar, podamos recompensar justamente a quienes han estado desde el inicio. Si buscas una oportunidad para aprender, crecer y formar parte de algo grande desde cero, esta es tu oportunidad.