Especialista en Atención al Cliente
Jornada Completa
En remoto
Como Especialista en Atención al Cliente, ayudarás a los usuarios a través de varios canales, resolverás problemas, mantendrás artículos de ayuda y recopilarás comentarios. Los candidatos ideales tienen experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación y una pasión por ayudar a otros, con un enfoque en productos tecnológicos éticos.
Oxy crea tecnología ética para personas reales — y las personas reales a veces necesitan ayuda. Como nuestro Especialista en Atención al Cliente, estarás en la primera línea de esa experiencia. Responderás preguntas, resolverás problemas y guiarás a los usuarios con claridad y empatía, asegurando que se sientan vistos y apoyados en cada paso del camino.
Esto es más que resolver tickets. Se trata de crear una experiencia de soporte que refleje nuestros valores — humana, ética y útil.
Qué Harás
Responder preguntas y problemas de usuarios a través de chat, correo electrónico, Telegram y otros canales.
Solucionar problemas básicos del producto o guiar a los usuarios a través de los pasos de manera clara y paciente.
Escalar errores o problemas técnicos al equipo relevante, y dar seguimiento para asegurar la resolución.
Mantener artículos de ayuda claros y fáciles de entender y documentación interna usando Notion o Intercom.
Recopilar comentarios e identificar patrones para ayudar a mejorar nuestros productos y flujos de usuarios.
Ayudar a nuevos usuarios a incorporarse sin problemas y comprender el valor de nuestras herramientas.
Lo Que Buscamos
Experiencia previa en atención al cliente, mesa de ayuda, o roles de cara al usuario.
Excelentes habilidades de comunicación escrita — clara, calmada y amable.
Comodidad para aprender y explicar herramientas digitales (aplicaciones, plataformas web).
Familiaridad con herramientas como Intercom, Notion, Slack o Telegram es un plus.
Empático, detallista, y motivado a ayudar a las personas.
Fluidez en inglés (español o catalán como un bono).
Por Qué Unirte a Nosotros
Ayuda a usuarios de productos éticos que realmente mejoran vidas.
Únete a un equipo con misión donde el soporte se ve como parte central de la experiencia — no como una ocurrencia tardía.
Trabaja de forma asincrónica, remotamente, y con mucha confianza y flexibilidad.
Contribuye a una cultura de claridad, propósito y cuidado colectivo.
Crece con un equipo que valora tu voz y tu rol en nuestro ecosistema.
Si te encanta resolver problemas, hacer que las personas se sientan escuchadas y apoyar herramientas que importan — este es el lugar para ti.
¿A quién buscamos? 🤝
Si eres una persona con ganas de crear algo grande, sin miedo a innovar y con pasión por la tecnología, queremos hablar contigo.
¿Y la pasta? 💰
Sé sincero, seguro que te lo estabas preguntando. La realidad es que Oxy está empezando y aún no generamos ingresos, por lo que ahora mismo no podemos ofrecer un salario inmediato. Sin embargo, la idea es que, cuando el proyecto empiece a despegar, podamos recompensar justamente a quienes han estado desde el inicio. Si buscas una oportunidad para aprender, crecer y formar parte de algo grande desde cero, esta es tu oportunidad.
Especialista en Atención al Cliente
Jornada Completa
En remoto
Como Especialista en Atención al Cliente, ayudarás a los usuarios a través de varios canales, resolverás problemas, mantendrás artículos de ayuda y recopilarás comentarios. Los candidatos ideales tienen experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación y una pasión por ayudar a otros, con un enfoque en productos tecnológicos éticos.
Oxy crea tecnología ética para personas reales — y las personas reales a veces necesitan ayuda. Como nuestro Especialista en Atención al Cliente, estarás en la primera línea de esa experiencia. Responderás preguntas, resolverás problemas y guiarás a los usuarios con claridad y empatía, asegurando que se sientan vistos y apoyados en cada paso del camino.
Esto es más que resolver tickets. Se trata de crear una experiencia de soporte que refleje nuestros valores — humana, ética y útil.
Qué Harás
Responder preguntas y problemas de usuarios a través de chat, correo electrónico, Telegram y otros canales.
Solucionar problemas básicos del producto o guiar a los usuarios a través de los pasos de manera clara y paciente.
Escalar errores o problemas técnicos al equipo relevante, y dar seguimiento para asegurar la resolución.
Mantener artículos de ayuda claros y fáciles de entender y documentación interna usando Notion o Intercom.
Recopilar comentarios e identificar patrones para ayudar a mejorar nuestros productos y flujos de usuarios.
Ayudar a nuevos usuarios a incorporarse sin problemas y comprender el valor de nuestras herramientas.
Lo Que Buscamos
Experiencia previa en atención al cliente, mesa de ayuda, o roles de cara al usuario.
Excelentes habilidades de comunicación escrita — clara, calmada y amable.
Comodidad para aprender y explicar herramientas digitales (aplicaciones, plataformas web).
Familiaridad con herramientas como Intercom, Notion, Slack o Telegram es un plus.
Empático, detallista, y motivado a ayudar a las personas.
Fluidez en inglés (español o catalán como un bono).
Por Qué Unirte a Nosotros
Ayuda a usuarios de productos éticos que realmente mejoran vidas.
Únete a un equipo con misión donde el soporte se ve como parte central de la experiencia — no como una ocurrencia tardía.
Trabaja de forma asincrónica, remotamente, y con mucha confianza y flexibilidad.
Contribuye a una cultura de claridad, propósito y cuidado colectivo.
Crece con un equipo que valora tu voz y tu rol en nuestro ecosistema.
Si te encanta resolver problemas, hacer que las personas se sientan escuchadas y apoyar herramientas que importan — este es el lugar para ti.
¿A quién buscamos? 🤝
Si eres una persona con ganas de crear algo grande, sin miedo a innovar y con pasión por la tecnología, queremos hablar contigo.
¿Y la pasta? 💰
Sé sincero, seguro que te lo estabas preguntando. La realidad es que Oxy está empezando y aún no generamos ingresos, por lo que ahora mismo no podemos ofrecer un salario inmediato. Sin embargo, la idea es que, cuando el proyecto empiece a despegar, podamos recompensar justamente a quienes han estado desde el inicio. Si buscas una oportunidad para aprender, crecer y formar parte de algo grande desde cero, esta es tu oportunidad.
Especialista en Atención al Cliente
Jornada Completa
En remoto
Como Especialista en Atención al Cliente, ayudarás a los usuarios a través de varios canales, resolverás problemas, mantendrás artículos de ayuda y recopilarás comentarios. Los candidatos ideales tienen experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación y una pasión por ayudar a otros, con un enfoque en productos tecnológicos éticos.
Oxy crea tecnología ética para personas reales — y las personas reales a veces necesitan ayuda. Como nuestro Especialista en Atención al Cliente, estarás en la primera línea de esa experiencia. Responderás preguntas, resolverás problemas y guiarás a los usuarios con claridad y empatía, asegurando que se sientan vistos y apoyados en cada paso del camino.
Esto es más que resolver tickets. Se trata de crear una experiencia de soporte que refleje nuestros valores — humana, ética y útil.
Qué Harás
Responder preguntas y problemas de usuarios a través de chat, correo electrónico, Telegram y otros canales.
Solucionar problemas básicos del producto o guiar a los usuarios a través de los pasos de manera clara y paciente.
Escalar errores o problemas técnicos al equipo relevante, y dar seguimiento para asegurar la resolución.
Mantener artículos de ayuda claros y fáciles de entender y documentación interna usando Notion o Intercom.
Recopilar comentarios e identificar patrones para ayudar a mejorar nuestros productos y flujos de usuarios.
Ayudar a nuevos usuarios a incorporarse sin problemas y comprender el valor de nuestras herramientas.
Lo Que Buscamos
Experiencia previa en atención al cliente, mesa de ayuda, o roles de cara al usuario.
Excelentes habilidades de comunicación escrita — clara, calmada y amable.
Comodidad para aprender y explicar herramientas digitales (aplicaciones, plataformas web).
Familiaridad con herramientas como Intercom, Notion, Slack o Telegram es un plus.
Empático, detallista, y motivado a ayudar a las personas.
Fluidez en inglés (español o catalán como un bono).
Por Qué Unirte a Nosotros
Ayuda a usuarios de productos éticos que realmente mejoran vidas.
Únete a un equipo con misión donde el soporte se ve como parte central de la experiencia — no como una ocurrencia tardía.
Trabaja de forma asincrónica, remotamente, y con mucha confianza y flexibilidad.
Contribuye a una cultura de claridad, propósito y cuidado colectivo.
Crece con un equipo que valora tu voz y tu rol en nuestro ecosistema.
Si te encanta resolver problemas, hacer que las personas se sientan escuchadas y apoyar herramientas que importan — este es el lugar para ti.
¿A quién buscamos? 🤝
Si eres una persona con ganas de crear algo grande, sin miedo a innovar y con pasión por la tecnología, queremos hablar contigo.
¿Y la pasta? 💰
Sé sincero, seguro que te lo estabas preguntando. La realidad es que Oxy está empezando y aún no generamos ingresos, por lo que ahora mismo no podemos ofrecer un salario inmediato. Sin embargo, la idea es que, cuando el proyecto empiece a despegar, podamos recompensar justamente a quienes han estado desde el inicio. Si buscas una oportunidad para aprender, crecer y formar parte de algo grande desde cero, esta es tu oportunidad.